Terugzenden uit België

Je mag een artikel terug zenden als:

• Het artikel vrij is van losse haartjes en/of huidschilfertjes door het passen. (LET OP: Indien wel onder de haren en/of huidschilfertjes wordt het artikel niet terugbetaald.)
• Alle labels (indien aanwezig) er nog aan zitten
• Het artikel niet in waarde is verminderd door make-up vlekken, sterke geurtjes als bijvoorbeeld parfum, sigarettenrook, transpiratie of schade
• Je de retourbon, pakbon of factuurkopie bij de retourzending meestuurt, waarop de retour items zijn aangekruist. Anders kunnen we de retour niet verwerken.

Let op: verzorgingsproducten kunnen niet worden geretourneerd.

Lees hier alle voorwaarden m.b.t een terugzending.

• Je mag artikelen binnen een zichttermijn van 30 dagen retourneren.
• Retoursturen kan alleen na eerst je retour te hebben aangemeld via deze webshop. Link naar aanmeldformulier 
• De kosten voor het terugsturen zijn voor jou.

Liever ruilen? Lees dan hier verder.

Aanmelden

Meld je terugzending aan via het retourformulier. Dan ontvang je direct per e-mail het retouradres  en de verzendinstructies. Verstuur het artikel pas nadat je die informatie hebt gelezen, dan heb je de juiste gegevens.

Verpakken en verzenden

Stuur altijd de retourbevestigingsmail of pakbon of factuur kopie met je zending mee en kruis daarop het artikel aan dat je retourneert. Als je geen printer hebt, schrijf dan een briefje met daarop je ordernummer (zie bevestigingsmail) en je naam en adres gegevens.

Envelop / Verzendzak / Brievenbusdoosje

• Verpak je zending plat en klein (in onze envelop of plat brievenbusdoosje) en verstuur het via de vervoerder van jouw keuze. Bijvoorbeeld Bpost, DHL of PostNL België (Gebruik de locatie wijzer om het dichtstbijzijnde PostNL België punt te vinden: https://www.postnl.be/locatiewijzer/)
• Je dient zelf te betalen voor het terugsturen.

Pakketdoosje / Doos

• Gebruik alleen een pakketdoos als je zending te groot is voor de brievenbus. Dat scheelt je meestal meteen in de verzendkosten. De kosten voor het retoursturen betaal je dus zelf.

Kosten terugzending

• Je ontvangt per e-mail een bevestiging van de retour aanmelding met daarin ons adres. De kosten voor het terugsturen dien je zelf te betalen.

Ontvangen terugzending & terugbetaling

Zodra de retourzending bij ons is binnen gekomen ontvang je binnen 14 dagen bericht over de verwerking van de terugbetaling. In de vakantieperiodes kan het soms wat langer duren dan die 14 dagen.

Het spreekt voor zich dat alleen schone, ongebruikte artikelen geretourneerd mogen worden en helaas kunnen niet alle type producten terug gestuurd worden (zoals verzorgingsproducten).

Let op: bij een volledige retour betalen wij de prijs van de voordeligste verzendmethode aan je terug. Dus als je bij het plaatsen van je bestelling hebt gekozen voor een duurdere methode dan de voordeligste (in België is dat bijv. DPD) ontvang je bij een complete retourzending de verzendkosten van die voordeligste methode vergoed.

Lees hier alle voorwaarden.

Herroepingsrecht volgens onze algemene voorwaarden

Artikel 6 – Herroepingsrecht
Bij producten:
1. De consument kan een overeenkomst met betrekking tot de aankoop van een product gedurende een bedenktijd van maximaal 30 dagen zonder opgave van redenen ontbinden. De ondernemer mag de consument vragen naar de reden van herroeping, maar deze niet tot opgave van zijn reden(en) verplichten.
2. De in lid 1 genoemde bedenktijd gaat in op de dag nadat de consument, of een vooraf door de consument aangewezen derde, die niet de vervoerder is, het product heeft ontvangen, of:
a. als de consument in eenzelfde bestelling meerdere producten heeft besteld: de dag waarop de consument, of een door hem aangewezen derde, het laatste product heeft ontvangen. De ondernemer mag, mits hij de consument hier voorafgaand aan het bestelproces op duidelijke wijze over heeft geïnformeerd, een bestelling van meerdere producten met een verschillende levertijd weigeren.
b. als de levering van een product bestaat uit verschillende zendingen of onderdelen: de dag waarop de consument, of een door hem aangewezen derde, de laatste zending of het laatste onderdeel heeft ontvangen;
c. bij overeenkomsten voor regelmatige levering van producten gedurende een bepaalde periode: de dag waarop de consument, of een door hem aangewezen derde, het eerste product heeft ontvangen.